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Quels outils de communication utiliser pour développer son activité ?

Publié par Patrick BOUILLET
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Pour tout entrepreneur, sortir son épingle du jeu dans la masse d’information omnisciente est un défi majeur, et se démarquer devient un challenge de tous les jours. La clé de la réussite réside indéniablement dans la stratégie de communication adoptée. En effet, ce n’est pas tant le produit/service que vous proposez qui touchera les consommateurs plus qu’un autre, mais l’histoire et la valeur ajoutée que vous allez créer autour votre offre.

Les relations publiques

Leur définition est encore un peu floue pour certains, mais pourtant, elles sont indispensables à une stratégie de communication complète et qualitative. Les relations publics (ou publiques, les deux se disent!) englobent tous les moyens essentiels pour maintenir une image de marque positive. Ce sont donc des actions qui se concentrent sur l’histoire et les valeurs de la marque, plutôt que sur ses produits/services.

 

Les cibles des relations publics sont multiples : prospects, clients, employés, institutions, conseil d’administration, toute organisation ou partie prenante susceptible d’avoir une opinion sur l’entreprise ou la marque.

 

Pour communiquer auprès de celles-ci, différentes actions sont à mettre en place, comme une campagne de communication ciblée, un événement ou activation consommateur, la communication de crise, le lobbying, une stratégie RSE ou marque employeur…



Les relations presse

Souvent associées à tort aux relations publics, elles se focalisent sur une seule partie prenante :  les médias. De nombreuses missions sont à la charge des professionnels des RP, comme la rédaction et l’envoi de dossiers et de communiqués de presse, l’organisation d’interviews, d’événements ou encore de conférences de presse. 

 

La mise en place d’une stratégie RP répond à deux objectifs principaux : 

  • Assurer la visibilité de la marque dans les médias, qui sont sélectionnés en fonction de la cible souhaitée et du secteur de l’entreprise ;

  • Entretenir une bonne relation avec les journalistes, afin qu’ils mettent en avant la marque dans leur média et assurent une couverture médiatique positive.

 

De nombreux leviers de communication peuvent être envisagés : diffusion d’actualités corporate, newsjacking (rebond sur l’actualité du secteur), tribunes, communication de résultats d’études…



L'influence

L’influence est un nouveau canal de communication qui connaît de nombreux changements, notamment dans son cadre juridique. Souvent supervisée par une agence, cette dernière met en relation la marque et les créateurs de contenu, dans le but de promouvoir des produits ou services auprès de leur communauté. Cette collaboration passe par la sélection des influenceurs en adéquation avec les valeurs de l’entreprise, la prise de contact, la mise en place du contrat, la coordination du contenu, la communication entre les deux parties ou bien même la construction des campagnes publicitaires en tant qu’ambassadeur de marque.

 

Utiliser la voix de ces leaders d’opinion permet à la marque de toucher directement des communautés ciblées, qui ont confiance en la parole du créateur de contenu.



Les réseaux sociaux

Enfin, un incontournable de toute stratégie de communication : les réseaux sociaux. Que cela soit des formats paid (ads, SEA…), owned (réseaux sociaux de la marque, blog…) ou earned (e-reputation), la mise en place d’une stratégie doit être cohérente avec les objectifs et la cible de la marque. 

 

La concurrence est forte sur les plateformes sociales. Il est donc primordial de mettre en place une stratégie cohérente entre les objectifs et la cible de la marque : en d’autres termes, il s’agit du plan d’actions déterminant les choix graphiques et éditoriaux des contenus partagés, en adéquation avec les codes du réseau social, ainsi que la politique menée en matière de contenus publicitaires.



Morgane Plantrou (promo 2007)

Je suis diplômée de l’ESSCA spécialité Audit et Expertise en 2007.

 

J’ai commencé ma carrière de jeune professionnelle dans la région parisienne, tout en validant un Master 2 en Droit de l’Union Européenne en parallèle.

 

J’évolue alors au service juridique de Hachette Livre puis reprends ma carrière dans le monde de la finance, en France, et au Canada, où je pose mes valises en 2013.

 

Après 12 ans d’expérience en tant que comptable et contrôleuse de gestion, je ressens le besoin d’aligner ma carrière professionnelle avec ce qui m’anime au quotidien : les interactions sociales, la créativité et le rédactionnel.

 

Je retourne pour la troisième fois sur les bancs de l’école, et obtiens mon diplôme en communication et relations publiques à McGill, à Montréal.

 

L’agence pancanadienne de relations publiques Elevator inc me fait confiance pour piloter un portefeuille client de plus d’un million de dollars canadien, et une équipe d’une dizaine de collaborateurs basée à Montréal, Toronto, Calgary et Vancouver.

 

Suite à près de 9 ans d'expatriation, je poursuis mon parcours en France et fonde Sésame RP, agence de communication et relations publics en 2022, et rejoint la franchise Impulse Communication France, spécialiste de relations presse, en implantant le bureau lyonnais.

 

Directrice Sesame RP et Impulse Communication Lyon

Consultante relations médias

Téléphone : 07 80 93 09 05

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